Política de Privacidade

1. Introdução

A Neos Commerce ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a privacidade dos visitantes do nosso site neosengine.com. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você visita nosso Site.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Voluntariamente

Podemos coletar informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Categoria de interesse em cursos
• Mensagens enviadas através do formulário de contato

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso Site, podemos coletar automaticamente certas informações, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (site referenciador)
• Dados de cookies e tecnologias similares

3. Uso de Cookies

Nosso Site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e para fins de análise e publicidade.

3.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do Site
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como os visitantes usam o Site
• Cookies de Funcionalidade: Permitem que o Site lembre suas escolhas
• Cookies de Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes através do Meta Ads (Facebook e Instagram)

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do Site.

4. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder às suas consultas e solicitações
• Fornecer informações sobre nossos cursos e especialistas
• Melhorar nosso Site e serviços
• Realizar análises estatísticas e de comportamento do usuário
• Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Executar campanhas publicitárias no Meta Ads (Facebook e Instagram)

5. Compartilhamento de Informações

A Neos Commerce pode compartilhar suas informações com:

5.1 Especialistas Parceiros

Quando você demonstra interesse em um curso específico, podemos compartilhar suas informações de contato com o especialista responsável por aquela área, que entrará em contato através do WhatsApp Business para fornecer mais informações e suporte.

5.2 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceiros que nos auxiliam na operação do Site, incluindo:

• Serviços de hospedagem
• Plataformas de análise de dados (Google Analytics, Meta Pixel)
• Plataformas de publicidade digital (Meta Ads)
• Serviços de e-mail marketing

5.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.

6. Publicidade e Meta Pixel

Utilizamos o Meta Pixel (Facebook Pixel) em nosso Site para:

• Medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias
• Entender as ações que as pessoas realizam em nosso Site
• Criar públicos personalizados para anúncios no Facebook e Instagram
• Realizar remarketing para visitantes do Site

O Meta Pixel coleta informações como páginas visitadas, dispositivo utilizado e outras informações de interação. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios nas configurações do Facebook e Instagram.

7. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@neosengine.com

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

9. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

10. Dados Sensíveis

A Neos Commerce não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis (como informações sobre saúde, orientação sexual, crenças religiosas, etc.) sem obter o consentimento explícito quando necessário. Caso algum especialista necessite coletar tais informações para fins específicos de um curso, isso será feito diretamente pelo especialista com o devido consentimento e sob sua responsabilidade.

11. Menores de Idade

Nosso Site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se você acredita que coletamos informações de um menor sem o consentimento dos pais/responsáveis, entre em contato conosco imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo deste documento.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail:

E-mail: contato@neoscommerce.com